Chính Sách Đổi Trả

Chào mừng bạn đến với NuochoaAuth! Chúng tôi cam kết mang đến sự tin tưởng và hài lòng cho trải nghiệm mua hàng của bạn. Dưới đây là chính sách bảo hành và đổi trả cụ thể của chúng tôi:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI NUOCHOAAUTH.COM

I. Chính sách đổi sản phẩm:

  1. Các trường hợp được đổi sản phẩm:
  2. Sản phẩm đổi do lỗi kết cấu sản phẩm trong quá trình sản xuất của hãng hoặc trong quá trình vận chuyển (thay đổi hình dạng, hư hỏng vòi xịt, ống xịt).
  3.  Sản phẩm không có lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển, tuy nhiên khách hàng thay đổi quyết định mua hàng.
  4. Đối với các đơn hàng gửi COD hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển, vui lòng quay video trước khi nhận hàng để giải quyết khiếu nại.
  • Quy định đổi sản phẩm:
  • Thời gian: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn (áp dụng cho đơn hàng mua tại cửa hàng) hoặc trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng đã được giao hàng thành công (áp dụng cho đơn hàng mua online).
  • Quy trình đổi sản phẩm:

Áp dụng trường hợp hàng đổi được nêu ở mục 1a:

  • Đơn hàng đặt online: Quý khách vui lòng cung cấp video và hình ảnh kiện hàng nhận được, và video quá trình mở bao bì seal của sản phẩm cần đổi. Chi phí vận chuyển hoặc phát sinh (nếu có) trong quá trình đổi hàng sẽ do nuochoaauth.com thanh toán.
  • Đơn hàng mua tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang hóa đơn và sản phẩm đến cửa hàng đã mua để thực hiện yêu cầu đổi sản phẩm. Sản phẩm mang trả phải còn đầy đủ vỏ hộp và các phụ kiện liên quan đến sản phẩm.

Áp dụng trường hợp hàng đổi được nêu ở mục 1b:

  • Đơn hàng đặt online: Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn và sản phẩm còn nguyên seal cho nhân viên chúng tôi để thực hiện yêu cầu đổi sản phẩm. Chi phí vận chuyển hoặc các chi phí khác phát sinh (nếu có) trong quá trình đổi hàng sẽ do khách hàng thanh toán.
  • Đơn hàng mua tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang hóa đơn và sản phẩm còn nguyên seal đến cửa hàng đã mua để thực hiện yêu cầu đổi sản phẩm. Chi phí vận chuyển hoặc các chi phí khác phát sinh (nếu có) trong quá trình đổi hàng sẽ do khách hàng thanh toán. c. Sản phẩm được đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua. Trong trường hợp Quý khách đổi sản phẩm mới có giá trị cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch giá trị phát sinh nếu có. Trong trường hợp khách hàng đổi sản phẩm mới với giá trị sản phẩm thấp hơn, phần tiền chênh lệch sẽ không được hoàn trả. d. Mỗi đơn hàng chỉ được đổi một lần duy nhất.
  • Các trường hợp không được đổi sản phẩm:
  • Sản phẩm tester, mini, gift set không được đổi sản phẩm.
  • Những sản phẩm không có seal bóng bên ngoài.
  • Sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện trong Quy định đổi sản phẩm được nêu trong mục 3 Chính sách đổi sản phẩm của nuochoaauth.com.
  • Sản phẩm nước hoa chiết

II. Chính sách trả sản phẩm:

  1. Các trường hợp được trả lại sản phẩm:

Chỉ áp dụng trả sản phẩm cho các sản phẩm được chứng minh lỗi kết cấu sản phẩm trong quá trình sản xuất của hãng hoặc trong quá trình vận chuyển (thay đổi hình dạng, hư hỏng vòi xịt, ống xịt).

  • Quy định trả sản phẩm:
  • Thời gian: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn (áp dụng cho đơn hàng mua tại cửa hàng) hoặc trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng đã được giao hàng thành công (áp dụng cho đơn hàng mua online).
  • Quy trình trả sản phẩm:
  • Đơn hàng đặt online: Quý khách vui lòng cung cấp video và hình ảnh kiện hàng nhận được, và video quá trình mở bao bì seal của sản phẩm cần trả. Chi phí vận chuyển hoặc phát sinh nếu có trong quá trình trả sản phẩm sẽ do nuochoaauth.com thanh toán.
  • Đơn hàng mua tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang hóa đơn và sản phẩm đến cửa hàng đã mua để thực hiện yêu cầu trả sản phẩm.
  • Sản phẩm mang trả phải còn đầy đủ vỏ hộp và các phụ kiện liên quan đến sản phẩm.
  • Trong trường hợp khách hàng thanh toán qua thẻ (Visa, Master Card: Credit, Debit) chỉ được áp dụng chính sách đổi sản phẩm.

III. Trường hợp không áp dụng đổi trả và bảo hành:

  • Quá thời hạn quy định.
  • Không có video từ lúc bắt đầu khui seal hoặc tem của NuochoaAuth không còn nguyên vẹn trong quá trình quay video.
  • Video khui sản phẩm bị cắt ghép hoặc chỉnh sửa.
  • Không phải lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
  • Không xác minh được do NuochoaAuth cung cấp.
  • Không có tem của NuochoaAuth hoặc tem bị rách/vỡ không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng.

Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của bạn đối với NuochoaAuth! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.